Política de Reembolso

Queremos que você aproveite o CWB Pace AI, oferecido por CWB Runner, com total tranquilidade.

Garantia de 30 dias

Oferecemos garantia de satisfação de 30 dias. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com a assinatura, pode solicitar o reembolso integral do valor pago em até 30 dias corridos a partir da data da compra ou da renovação.

Este prazo é adicional ao período de 14 dias grátis oferecido no início da assinatura — a cobrança só acontece depois do teste, e a garantia de 30 dias passa a valer a partir da primeira cobrança e de cada renovação subsequente.

Como solicitar

O processamento dos pagamentos e reembolsos é feito pelo nosso parceiro Paddle.com, que atua como Merchant of Record. Você pode solicitar o reembolso de duas formas:

• Acesse paddle.net, informe o e-mail usado na compra e abra a solicitação diretamente pelo portal.
• Ou envie um e-mail para contato@cwbpace.com com o assunto "Reembolso" e o e-mail utilizado na compra. Encaminhamos ao time da Paddle no mesmo dia útil.

Prazos e forma de devolução

Após a aprovação, o reembolso é processado pela Paddle em até 10 dias úteis. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão, boleto, PIX ou outro). O prazo para o valor aparecer na fatura ou conta pode variar conforme o banco emissor.

Cancelamento da assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela área do aluno ou pelo portal paddle.net. O cancelamento interrompe as renovações futuras e o acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago.

Condições completas

Esta política complementa e segue as regras da Política de Reembolso da Paddle, aplicável a todas as transações processadas pela Paddle.com.